Android モバイル Suica から iPhone 版に移行しようとしたら「処理エラー この操作は利用できません」が発生したので一連の対応を残しておく

         

待ちに待った Apple Pay とモバイル Suica。
自分も早速 Android 版から iPhone 版に移行しようとしたのですが失敗してしまい、定期券が使えなくなり困っていましたが、なんとか復旧できたので一連の流れを記録しておきます。

始めに一連の流れは全て自分の手順に問題があったためです。

◆移行の際に行ったこと

まず、そもそも良くなかったのが、元々使っていた Android スマホが故障してしまっており、一切電源が入らない状況でした。
その状態でも、モバイル Suica は使えていたので、そのまま使っていました。

そして、サービスが開始された昨日、スマホが壊れていた時の機種変更方法を確認したところ、PC で手続きができるとのことでしたので、早速試してみました。

対応方法

http://www.jreast.co.jp/MOBILESUICA/faq/procedure/index.html

手順は PC からモバイルスイカのサイトにログインして、「再発行登録」をするというものでした。

ここまでは問題なく終了。

あとは新しい端末でログインするだけ・・・だったのですが、iPhone のモバイル Suica アプリでログインしようとしても

「処理エラー この操作は利用できません」

というエラーが発生してログインができない。

パスワードをわざと間違えると、このエラーにはならないので、正しくパスワードが入力されており、認証またその先の処理に失敗しているようでした。

時間が経っても直らず、アプリを消しても直らず・・・元々の Android スマホは電源も入らず・・・。
そして、元々の Android スマホではもう改札も通れず。

◆復旧方法

困っていたところ、昔使っていた別のモバイル Suica 対応のスマホが家に余っていることに気がつき、そちらでログインを試みてみました。
すると・・・成功!
そして、定期券も復活していることを確認し、すぐさま機種変更手続きへ。
最後に iPhone にログインすることで・・・・今度こそ成功。
iPhone でモバイル Suica の情報が復元できました。
良かった。

◆まとめ

Android 版のモバイル Suica を利用中に紛失などして PC から再発行登録をしても、直接 iPhone 版には移行ができないように見える。(2016/10/26現在)

PC で再発行登録をした場合は、一度別の Android 端末でログインして移行した上で、再度機種変更手続きをし iPhone でログインすれば移行ができる。

稀なケースなのであまり発生しない事象かもしれませんが、お困りの方がいらっしゃいましたら助けになると幸いです。

これでますます iPhone が便利になりますね!


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